Términos y Condiciones de APALUSA

Última actualización: Agosto de 2026

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web de APALUSA, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok y demás canales oficiales de venta.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.

APALUSA se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

2. Confirmación del pedido

El contrato de compra se considera perfeccionado cuando APALUSA confirma el pedido mediante correo electrónico, mensaje de WhatsApp o cualquier otro medio oficial.

En caso de que un producto solicitado no se encuentre disponible por falta de stock, APALUSA informará al cliente a la brevedad posible y ofrecerá una de las siguientes alternativas:

• Reemplazar el producto por otro de características similares.
• Esperar la reposición del producto.
• Cancelar el pedido y realizar el reembolso correspondiente.

Si existiera un error evidente en el precio publicado debido a fallas técnicas o humanas, APALUSA podrá cancelar el pedido o solicitar la aceptación del precio correcto antes del despacho.

3. Precios

Todos los precios publicados están expresados en Soles (PEN) e incluyen el IGV cuando corresponda.

Los precios no incluyen el costo de envío, el cual será informado antes de finalizar la compra.

APALUSA podrá realizar promociones, descuentos y campañas especiales durante períodos determinados.

Los cupones de descuento:

• Son válidos únicamente durante el período indicado.
• No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente.
• No pueden canjearse por dinero en efectivo.
• Son de uso personal e intransferible.

4. Formas de pago

APALUSA acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Yape.
• Plin.
• Transferencias bancarias.
• Depósitos bancarios.
• Pasarelas de pago disponibles en la tienda virtual.

El pedido será procesado una vez confirmado el pago.

APALUSA no acepta pagos contra entrega, salvo promociones específicas previamente anunciadas.

5. Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio peruano.

Los tiempos estimados de entrega son:

• Lima Metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles.
• Provincias: entre 2 y 4 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa transportista.

Los tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos como clima, feriados, campañas comerciales o demoras de las empresas de transporte.

El costo del envío será informado antes de confirmar la compra.

6. Pedidos no entregados

Si el pedido es devuelto por la empresa transportista debido a:

• dirección incorrecta,
• datos incompletos,
• ausencia del destinatario,
• rechazo del paquete,

APALUSA podrá solicitar el pago de un nuevo costo de envío para realizar un segundo despacho.

7. Retrasos en la entrega

Si por causas ajenas a APALUSA el pedido presenta retrasos, el cliente será informado oportunamente.

Si el retraso supera un tiempo razonable y no existe posibilidad de entrega, el cliente podrá solicitar:

• la reprogramación del envío; o
• la cancelación de la compra con el correspondiente reembolso.

8. Protección de Datos Personales

APALUSA protege la privacidad de sus clientes conforme a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

La información proporcionada será utilizada únicamente para:

• procesar pedidos;
• emitir comprobantes de pago;
• coordinar envíos;
• brindar atención al cliente;
• informar promociones, únicamente cuando el cliente haya autorizado recibirlas.

APALUSA no vende, alquila ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea necesario para:

• empresas de transporte;
• pasarelas de pago;
• cumplimiento de obligaciones legales.

El cliente podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos personales mediante los canales oficiales de atención.

9. Cambios y Devoluciones

APALUSA acepta cambios de productos siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no haya sido usado.
• Se encuentre limpio.
• Mantenga sus etiquetas originales.
• No presente olores, manchas ni alteraciones.
• Se solicite dentro del plazo establecido por la política de cambios vigente.

No se aceptarán cambios ni devoluciones en:

• prendas íntimas;
• productos en liquidación, salvo por falla de fabricación;
• productos personalizados.

Los gastos de envío derivados de cambios por motivos ajenos a APALUSA serán asumidos por el cliente.

10. Productos con fallas

Todos nuestros productos pasan por controles de calidad antes de ser enviados.

Si el cliente recibe un producto con defecto de fabricación deberá comunicarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotografías o videos que evidencien el inconveniente.

Una vez evaluado el caso, APALUSA podrá:

• reemplazar el producto;
• reparar el producto cuando corresponda;
• emitir un crédito para futuras compras;
• realizar el reembolso correspondiente cuando no sea posible ofrecer otra solución.

11. Colores de los productos

APALUSA realiza todos los esfuerzos para mostrar los colores reales de las prendas.

Sin embargo, estos pueden variar ligeramente debido a:

• brillo del monitor;
• configuración del celular;
• resolución de pantalla;
• iluminación utilizada durante la sesión fotográfica.

Estas diferencias no constituyen un defecto del producto.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado por APALUSA, incluyendo:

• fotografías;
• videos;
• logotipos;
• diseños;
• textos;
• marcas;
• material gráfico,

es propiedad exclusiva de APALUSA o cuenta con las autorizaciones correspondientes.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

APALUSA no será responsable por retrasos, incumplimientos o imposibilidad de entrega ocasionados por situaciones de fuerza mayor, caso fortuito, desastres naturales, huelgas, interrupciones del servicio de transporte, problemas de internet o cualquier circunstancia fuera de su control.

14. Libro de Reclamaciones

Conforme a la legislación peruana, APALUSA pone a disposición de sus clientes su Libro de Reclamaciones Virtual, mediante el cual podrán registrar cualquier reclamo o queja relacionado con nuestros productos o servicios.

15. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia será resuelta conforme a la legislación peruana y, cuando corresponda, ante las autoridades competentes.

Información de la empresa

APALUSA

Dirección: Jr gamarra 939, Tienda 136, C. C. DAMERO, La Victoria, Lima, Perú.

WhatsApp: +51 992 402 522.

Sitio web: https://www.apalusa.com.pe